Contacta con Audia

Preguntas, errores, facturación o una función que quieres que se construya. Te responde la persona que creó la app. El soporte se ofrece en inglés.

Correo electrónico

audiaautomation@outlook.com: la vía más rápida para cualquier cosa relacionada con tu cuenta, la facturación, una subida fallida o un error. Incluye el correo de tu cuenta y, si es un problema de subida, la plataforma y más o menos cuándo ocurrió.

Redes sociales

Instagram: @audiaautomation
TikTok: @audiaautomation

Leemos los mensajes directos, pero el correo es mejor para todo lo que requiera revisar tu cuenta.

Sugerencias de funciones

La hoja de ruta avanza según lo que los productores realmente piden. Si falta algo, envíalo: las solicitudes que se repiten se construyen primero.

Antes de escribirnos

Varias preguntas comunes ya tienen respuesta en la guía de configuración y en la página de precios. Si estás resolviendo un problema con una plataforma concreta, las guías cubren YouTube, BeatStars, SoundCloud, Airbit, TikTok e Instagram por separado.

Qué esperar

Audia lo gestiona un equipo pequeño, así que las respuestas vienen de una persona y no de una cola. La mayoría de los mensajes se responden en un día hábil, y todo lo que te impida publicar se trata como urgente. Si no tienes respuesta en dos días hábiles, contesta en el mismo hilo: es más probable que el correo se haya filtrado a que se haya ignorado.

Reportar un problema de subida

Los fallos de subida suelen ser específicos de una plataforma, así que cuanto más preciso seas, antes se arregla. Datos útiles: qué plataforma falló, si el beat era parte de un lote, si estaba programado o era inmediato, la hora aproximada en que se ejecutó y si ese mismo beat se había publicado bien antes. Si la app mostró un error, una captura de pantalla vale más que una descripción.

Si una plataforma revocó su conexión, algo que pasa cuando cambias una contraseña o quitas el acceso en la configuración de esa plataforma, volver a conectar la cuenta dentro de Audia suele resolverlo sin necesidad de ayuda.

Facturación y reembolsos

Los cambios de suscripción, las cancelaciones y las preguntas sobre reembolsos van a la misma dirección. Incluye el correo de la cuenta para poder encontrar la suscripción. Cancelar detiene el siguiente pago y mantiene tu acceso hasta el final del periodo que ya pagaste; consulta la página de precios para ver qué incluye cada plan.

Legal y privacidad

Para preguntas sobre datos, consulta la política de privacidad. Para condiciones de uso, licencias y derechos de visualizadores, consulta los términos del servicio. Ambos documentos están disponibles solo en inglés.